Como escrever instruções fáceis de usar para quem vai cuidar do seu cão.

Coloque as ações antes das informações de apoio

A AAHA recomenda incluir o perfil do cão, a rotina diária, a localização dos itens de cuidado e os contatos de emergência. Organize essas informações na ordem em que o cuidador vai usá-las: primeiro os contatos, depois os horários da rotina e, por fim, as orientações de cuidado e da casa. Deixe os registros complementares depois da ficha principal, em vez de misturá-los à rotina.

Copie este modelo de instruções para o cuidador

Copie os campos a seguir para um documento ou caderno. Substitua cada trecho entre colchetes por uma resposta ou escreva «não se aplica». Coloque a data na ficha e entregue ao cuidador uma cópia salva ou impressa. Envie os códigos de acesso em uma mensagem privada separada, não em uma ficha que possa ser levada à clínica.

Cão, datas e contatos

• Cão: [nome, idade, características de identificação e onde encontrar uma foto atual]
• Período de cuidados: de [primeira visita ou chegada] até [última visita ou saída]; atualizado em [data]
• Você: [nome, telefone, fuso horário e períodos previstos sem sinal]
• Contato de apoio local: [nome, telefone, disponibilidade e responsabilidades combinadas]
• Veterinário habitual: [clínica, telefone, endereço e horário de funcionamento]
• Hospital veterinário de emergência: [nome, telefone, endereço e horários verificados em qual data]
• Registros: [onde encontrar o resumo de saúde, a carteira de vacinação, os dados do microchip e as informações do seguro, se houver]
• Notícias sobre a rotina: [canal preferido, horário e informações a incluir]

Rotina habitual e limites combinados

• Refeições: [horário, alimento exato, porção habitual com unidade de medida, utensílio de medição, preparo e local de alimentação]
• Água: [localização dos potes e rotina de verificação e reposição]
• Petiscos: [itens permitidos e limites]; alimentos a evitar: [lista]
• Pausas para fazer as necessidades: [horários habituais, local e sinais que o cão usa]
• Passeios: [horários, duração habitual, trajeto conhecido, equipamentos e restrições combinadas]
• Descanso e hora de dormir: [local habitual de sono e rotina para acomodar o cão]
• Tempo sozinho: [limite combinado, organização habitual do ambiente e alternativa se uma visita atrasar]
• Observações habituais: [apetite, consumo de água, fezes, energia e mobilidade usuais]
• Comportamento e manejo: [gatilhos, riscos de fuga, histórico de mordidas, se houver, limites de manejo e comandos conhecidos]
• Limites: [regras para cumprimentar pessoas, contato com outros cães, visitas, atividades sem guia e cômodos proibidos]

Cuidados autorizados e orientações da prescrição

Mantenha suas anotações de rotina separadas das orientações do veterinário. Forneça a etiqueta de prescrição atual do medicamento e as instruções por escrito, e esclareça qualquer divergência com a clínica antes de sair. A FDA orienta perguntar sobre administração, armazenamento, efeitos colaterais e o que fazer se uma dose não for dada ou se o cão vomitar o medicamento. As respostas dependem do medicamento; o cuidador não deve improvisar.

• Condições de saúde e alergias conhecidas: [informações confirmadas pelo tutor]
• Restrições atuais de cuidado: [anexar as orientações por escrito do veterinário, se houver]
• Orientações da prescrição: [onde encontrar a etiqueta de prescrição atual e as orientações veterinárias de cada medicamento]
• Cuidados programados durante o período: [horários indicados nas orientações atuais por escrito]
• Medicamentos e materiais: [local de armazenamento e equipamentos necessários]
• Demonstração: [tarefa demonstrada ao cuidador, data e dúvidas ainda não esclarecidas]
• Situações fora da rotina: [onde encontrar as orientações do veterinário para doses não dadas, recusadas, cuspidas ou vomitadas; telefone da clínica para dúvidas]
• Registro de realização: [data, tarefa programada, horário em que foi realizada, iniciais do cuidador e qualquer problema]

Acesso, materiais e transporte

Mostre ao cuidador onde os itens ficam guardados e teste a forma alternativa de entrar na casa. O AKC recomenda fornecer instruções de acesso e uma chave reserva mesmo quando você usa uma fechadura com teclado. Se houver possibilidade de precisar de transporte, mostre ao cuidador como a caixa de transporte do cão fica presa ou como usar o sistema de retenção no veículo; a ASPCA orienta manter os pets presos com segurança durante viagens de carro.

• Entrada: [porta a usar, entrega das chaves e por onde foram enviadas as instruções privadas do alarme]
• Acesso alternativo: [quem tem a chave e telefone]; entrada testada em: [data]
• Rotina de portas e portões: [o que fechar ou trancar antes de levar o cão de um lugar para outro]
• Materiais: [alimento, utensílio de medição, potes, guia, peitoral, saquinhos para fezes e produtos de limpeza]
• Combinados da casa: [visitas permitidas, prestadores de serviço esperados, câmeras e regras relevantes da casa]
• Transporte: [motorista disponível, veículo, localização dos equipamentos de retenção e motorista de apoio]
• Se o cuidador não puder continuar: [cuidador substituto confirmado e dados de contato]
• Se a casa deixar de ser segura: [destino seguro combinado e contato local]

Confirme o que fazer quando algo mudar

Revise o plano abaixo com o cuidador e o contato de apoio local. Se o cão já tem uma condição de saúde, pergunte ao veterinário quais mudanças exigem uma ligação e anexe as orientações por escrito. Antes de sair, pergunte à clínica quais combinações de autorização e pagamento são necessárias quando outra pessoa leva seu cão. Registre o que foi confirmado, em vez de presumir que esta ficha autoriza o tratamento.

1. Dúvida de rotina, com o cão como de costume: o cuidador deve consultar a ficha e depois entrar em contato com você ou com a pessoa de apoio combinada para esclarecer o que faltar. Exemplo: o trajeto habitual do passeio está fechado.
2. Nova preocupação de saúde ou incerteza: o cuidador deve ligar para o veterinário habitual para pedir orientação ou para o hospital de emergência se a clínica estiver indisponível. Também deve avisar você, mas sem depender da sua resposta para buscar orientação veterinária.
3. Sinais de emergência: dificuldade para respirar, colapso, ausência de resposta a estímulos, trauma grave ou sangramento intenso exigem levar o cão ao hospital veterinário de emergência mais próximo, sem esperar sua resposta. O cuidador deve ligar antes, quando possível. Estes são exemplos, não uma lista completa.
4. Possível intoxicação ou medicamento errado: o cuidador deve ligar para um veterinário, hospital de emergência ou serviço de orientação sobre intoxicação animal sem esperar pelos sintomas. Nos Estados Unidos, o telefone do ASPCA Animal Poison Control é 888-426-4435; pode haver cobrança pela consulta. Deve seguir as instruções profissionais, em vez de recorrer a soluções caseiras.

• Orientações veterinárias específicas para o cão: [onde encontrar o documento e contato da clínica]
• Se não for possível falar com você: [pessoa de apoio e função combinada]
• Combinações de autorização e pagamento: [o que a clínica confirmou, com quem e quando]
• Confirmação do tutor: [nome e data]; revisão pelo cuidador: [nome e data]; acordo com a pessoa de apoio: [data]
• Registro de observação: [horário, o que aconteceu, com que frequência, o que difere do habitual e quem foi contatado]

Teste a ficha antes de sair

1. Peça ao cuidador que encontre as instruções da próxima refeição e o utensílio de medição correto usando apenas a ficha.
2. Confira com ele a entrada, os portões e os equipamentos habituais de passeio. Acrescente qualquer etapa que ainda precise de explicação verbal.
3. Pergunte onde ele encontraria as orientações da prescrição atual e registraria uma tarefa concluída, se for o caso.
4. Simule duas situações: «Você não consegue falar comigo e está preocupado com a saúde do cão. Para quem liga?» e «O teclado da fechadura falha. Como você entra?»
5. Substitua expressões vagas como «uma medida», «mais tarde» ou «ligue se precisar» por uma quantidade, um horário, um contato ou uma próxima ação combinada.

Ao sair, registre a última refeição, a última pausa para fazer as necessidades e a última tarefa de cuidado programada que foi realizada, com os respectivos horários. Ao voltar, revise esse mesmo registro com o cuidador antes de reassumir os cuidados. Mantenha uma única versão datada das instruções e avise o cuidador diretamente se algo mudar.